如今,看病贵、看病难是众多市民关心的话题。如何才能让市民明明白白看病?6月13日,广水市一医院在“医院管理年”动员大会上,就广大患者如何明白看病提出了明确的要求。
-----划价收费取药窗口应规范服务标识
近年来,患者矛盾成为群众关注的焦点。许多群众反映,患者到医院看病到底该不该做手术,用哪种药疗效既好又省钱,许多患者都很难知情。该院在医院管理年活动中要求,从病人需要出发,以改进门诊管理为突破口,修订不符合病人需求的工作制度,采取便民服务措施,大力营造清洁、舒适、温馨的就医环境,使用文明服务用语,拉近与患者的距离,杜绝对病人生、冷、硬、顶现象。挂号、划价、收费、取药、诊断等窗口部位,要进一步规范服务标识,改进服务流程,要将医技检查、药品价格等标准公布在门诊和住院大厅的醒目处。
----特殊检查须经病人同意
患者最为关心的就是怎样少花钱、治大病。该院在门诊设立了专家一览表,为便于患者自主选择医生的同时,这次还提出,医务人员要做到合理检查,禁止滥检查及盲目扩大检查。一般检查能确诊的,不做CT、彩超等大型设备检查,特殊检查或有创伤的检查,必须征得病人的同意。手术治疗必慎之又慎,严格术前讨论制度。
----使用昂贵新特药应征得患者同意
不合理用药不仅增加了患者的经济负担,而且是医疗安全的重大隐患。目前,临床用药品种最多、最乱的首推抗菌素类药物。在“医院管理年”活动中,该院规定,对毒副作用较大的药品,以及价格昂贵的新特药、新疗法等,在使用前,必须向患者或亲属说明清楚,征得患者或亲属的理解,并取得同意后方可使用。
----“一日清单”让病人明白消费
在“医院管理年”活动中,该院将继续推行“一日清单”制,患者出院时结算的总费用必须与“一日清单”总费用相符合,对每一种治疗方案,医务人员要告知病人或病人家属,征得病人或病人家属的同意后,方可进行治疗。患者病重、病危时,医院要出具详细书面通知单,向患者家属通报情况。