近日，关于开展“改善就医感受，提升患者体验”创新实践案例征集活动的入围名单公布，全国各地区共有4896个典型案例申报，广水市11家医疗机构申报的典型案例成功入围并获奖。其中，由广水一医院申报的《四专服务，情暖夕阳红》被评为卓越案例。

自2022年广水一医院获“湖北省老年友善医疗机构”称号以来，该院在此基础之上，由护理部、门诊办主导，以门诊老年患者为中心，开展适老门诊服务，提升老年患者门诊就医体验，提升门诊患者满意度为目标。通过“专组、专业、专心、专用”四专服务，助力门诊老年患者诊前、诊中、诊后优化就医流程，使门诊老年患者就医体验显著提升。