为了切实做好2012年责任目标考核工作，我院于年初开始认真研究政府制定的考核内容，着手制定考核方案，细化了评分项目，明确了各相关责任科室的目标任务，使全年度目标责任考核工作有计划、有步骤地顺利进行，医院各项工作取得了较好的成绩。具体来讲，主要表现在以下几个方面：

一、经济运行全面提速

2012年，我院经济运行全面提速，已经呈现出了良好的发展态势。业务收入达到1.8亿元，比上年同比增长33.7%；门诊量达267916人次，同比增长5.8%；住院27014人次，同比增长14.3%

二、业务能力显著提高

医疗质量是医院发展的根本。一年来，我们坚持狠抓医疗质量不放松，确保医疗安全，扎实开展了业务学习、人才培养、安全教育、对外医疗交流等活动，全院医疗质量显著提高。

1、医疗培训常抓不懈。全年开展院内讲课15次；选派到上级医院进修学习14人次；参加各类培训班、学术交流会50人次；组织全院“三基”知识考核8次，合格率达98%。

2、医疗行为更加规范。落实了临床路径管理措施，在小儿科、五官科等14个科室成功开展了临床路径管理工作，目前，我院已开展临床路径病种16个。通过对临床路径工作的管理，使少数不规范的医疗操作得到了纠正，医务人员的医疗行为更加规范了。

3、核心制度得到落实。我们加强了每月一次门诊病历、门诊处方和住院病历的考核力度，对不合格的病历给予了相应的经济处罚，使全院甲级病历率达96.7%。同时，我们还加强了对重点科室、重点岗位、重点环节和重点人员的管理力度，对医疗技术、医疗服务、医疗设施以及危险物品的安全隐患，进行了梳理排查，发现和处理了医疗安全隐患6起，有效地减少了医疗纠纷的发生。全年医疗纠纷同比下降32%，无一例重大医疗事故发生。

4、急救能力得到提升。为加强急救队伍建设，提高急救服务水平。2012年，我们开展了4次院前急救知识培训，“120急救中心”组织应急知识学习20余次，参加人员300余人次。 4月20日，我们举办了全院“医护联合病历书写竞赛”；8月1--2日，我们分别开展了“食物中毒应急演练”和“创伤急救应急演练”； 11月29--30日，在我院成功举办了“中国初级创伤救治随州市第四期培训班”。这些竞赛和演练，不仅提高了急救人员的基础理论和实战技能，而且提高了在急救工作中医护之间的协调配合能力。2012年，“120急救中心”共接到急救电话8300余个，出动120急救车辆1800余台次，救治各类急危重病人600余例。

5、技术协作促进双赢。医院对口帮扶工作，既是各级政府公益活动的要求，又是扩大医院影响力的有效方式。刚刚回国的周宏斌、李鲁鄂两名同志在阿尔及利亚援外工作中的出色表现，为国争了光；到陈巷卫生院和长岭卫生院对口支援的6名医务人员的工作也得到了当地广大患者的认可。同时，医院还积极主动地与武汉解放军161医院联系，“借脑引智”，全年共接受161医院两批4个专业的4名专家来院开展对口帮扶工作，有力地促进了我院医疗技术的快速发展。

三、服务理念不断创新

我们落实了“亲商爱商护商”工作，为在广水投资置业的27家企业老总进行了免费体检；开展了“无论天高路远，产妇接送全免”的服务产妇活动；开设了“节假日门诊”，延长了门诊时间；实行了“114预约挂号”；设立了“导医咨询台”；建立了全市“120”院前急救指挥平台；推行了“先看病，后付费”的就诊模式。简化了服务流程，创新了服务理念，方便了患者就医。全年病人满意度达95.6%，较去年同期上升了5个百分点。同时，我们还积极推进医改，取消药品加成，让利于广大群众。我院从2012年9月10日开始，取消药品加成，实行零差价销售，至12月20日，医院共让利于群众276万元。

四、发展环境不断优化

我院通过招商的方式为新门诊综合楼建设融资2000万元，使总投资1.4亿元的新门诊综合楼顺利投入使用，患者就医环境得到了极大的改善。楼内设施先进齐全，拥有县市级医院最先进的64排CT、全自动生化分析仪、四维彩色B超、电子胃肠镜等各类医疗仪器。还设有VIP高端病房、ICU重症监护室，以及功能齐全的层流洁净手术室和供应室。院内路面干净，绿树成荫。院容院貌的改观，为患者和职工创造了一个整洁、优美的工作和就医环境。   

五、综合治理安全稳定

一是强化了安保力度。拿出专门的办公用房，让应山公安分局在医院建立警务室，邀请他们积极参与医疗纠纷的处理，最大程度地维护了医院工作秩序的正常运行。2012年7月18日，在我院召开的全市维护正常医疗秩序工作会上，医院的维稳工作得到了与会领导的一致好评。

二是强化了安全生产。组织人员对全院消防、生产、治安隐患进行了6次排查，开展了消防安全培训和消防灭火现场演练。2012年12月份在全省消防工作检查中，我院的安全工作得到了上级领导的肯定。

三是强化了计划生育管理。全年无违反计划生育政策事件发生。

四是强化了信访工作。设立了院长接访室及政风行风评议投诉办公室，耐心听取群众意见，及时化解医患矛盾，全年无违法违纪现象，无越级上访及群体性事件发生。

六、廉洁自律行风端正

在加强党风廉政建设方面，我们坚持恪守医德、廉洁行医，讲党性、重品行，时刻提醒和严格要求我们的工作人员，在任何情况下管得住自己，耐得住寂寞，经得起诱惑，顶得住歪风。一是能加强思想政治学习，筑牢防腐拒变的思想防线。“常修为政之德、常思贪欲之害”。时刻把扎实学习作为自己第一要务，德行操守作为第一原则，自重、自省、自警、自律，讲党性、重品行，克已奉公，思想端正。二是党员干部以身作则，没有违规收取“红包”、礼品、有价证券等，及以权谋私或获取不当之利的现象。三是严肃纪律，认真履行党风廉政建设责任制。以“喜迎十八大、争创新业绩”、“学习左光满、尽责在岗位”等活动为契机，以全院干部会、党委扩大会议、机关周会等为载体，引领全院干部职工加强廉洁自律意识，营造出了风清气正的医院政治环境。

七、勇于担当社会责任

2012年，医院组织开展了7次“义诊下乡”活动，义务接诊患者2000余人次，免费送药3万余元，印发健康教育知识宣传单5000余份；为“三万”驻点村修堰塘、建泵站、送水泵，帮扶资金8万余元；开展了“金秋助学”、“关爱女孩”和“关爱计生困难户”等扶贫帮困活动；兑现了150余例白内障患者和 700余名住院分娩产妇现金补偿，并对827名低保患者开展了医疗费用减免工作。全年医院共向社会公益事业捐款捐物合计达70多万元，深受社会各界的好评。

一年来，我们坚持服务大局，服务群众，紧紧围绕自身工作职责和年初确定的责任目标，做了很大的努力，也取得了一定的成绩，但与市委、市政府的要求还有一定的差距，在以后的工作中，我们将继续团结和带领全院干部职工，努力发扬成绩，克服困难，为保证广水94万人民群众的生命健康多做服务、多做贡献，在公立医院改革中，我院将积极实施、有效探索、稳步推进，做好改革的先锋，努力建设群众满意、政府放心的优质医院，为广水的社会经济发展再立新功！