“住院有人送到病房，就连医保登记手续也是医院的帮我办好送到我的手上，这个医院的服务真是太周到了”耳鼻咽喉科的冯女士高兴的对探视的家属说。10月初开始，广水一医院医保办主动作为，每天安排专人深入科室收取当天入院患者相关证件，帮助4000余名住院患者办理医保报销手续，打通了患者医保登记服务最后一公里，受到患者的好评。

长期以来，住院患者在办理入院手续之后，还要及时完善部分基础检查，在医院各楼房和楼层之间上下、来回跑上好几趟，好不容易躺下做治疗，医务人员又来叮嘱及时到医保窗口办理报销登记手续，患者颇有微词。广水一 医院医保办在了解情况后，主动与各临床科室沟通，由护理人员把当天新入院患者的相关证件收齐，由医保办派专人到科室收取，并逐个上网完善报销登记手续，之后将证件完整的送交到患者的手中。

“宁可自己麻烦百次，不让患者麻烦一次。主动为每一位住院患者办理报销手续，虽然增加了医院护理人员和我们的工作量，但体现的是医院医保办事效率不断提高、服务水平不断提升，我们没有怨言。”广水一医院医保办主任喻迎春表示，“医保是民生事业，我们将继续提高服务水平，夯实服务技能，为参保群众提供更高质量、更有温度的医保服务，一定将贴心和暖心服务进行到底”。