在“我为群众办实事”实践活动中，广水一医院整合拓展门诊服务内容，简化服务流程，设立门诊综合服务中心，为患者提供“一站式”便捷服务。患者在门诊综合服务中心一个区域内即可进行预检分诊、支助服务、健康咨询、预约就诊、入院手续办理等，有效避免办理各种审核、盖章、咨询业务来回奔波现象，享受便捷高效就诊服务。

广水一医院持续提升服务质量，从细节入手，对医疗服务流程进行改进、提高和创新，不断推出各项便民惠民举措，在门诊楼大厅、门诊医技科室和住院科室新增一批自助挂号机、取片机、挂号机，就诊群众可以根据需求进行自主挂号、充值、缴费、查询等操作，直接选择就诊医生和就诊时间，极大提升了就医体验。

该院综合服务中心主任常红君表示，医院综合服务中心成立后，为广大患者提供导医咨询、预检分诊、预约服务、医学证明盖章、专用病历管理、满意度调查等多种服务，进一步优化医院服务流程，提高服务效率，不断改善群众就医体验，这一便民举措得到了广大群众的一致好评。

通过将过去的“窗口式”“多站点”服务转变成“敞开式”“一站式”服务，实现了服务关口前移。下一步，市一医院将继续深化“我为群众办实事”实践活动，不断创新服务方式，努力为群众创造一个高效、便捷、优质、舒心的就医环境。