我院是一所集医疗、科研、教学、预防保健为一体的综合性二级甲等医院。现有在职职工583人，开放病床400张，年门诊量超过25万人次，年出院1.5万人次。近几年来，医院党委、纪委和工会对院务公开工作十分重视，积极采取多种措施，推进院务公开，有效地发挥了职工主人翁作用，提高了广大患者的知情权、选择权，促进了医院的建设和发展,受到广大职工、患者和社会的广泛好评,被授予“全国卫生文明单位”、“全国卫生先进集体”、“省级文明单位”、“湖北省消费者满意单位”等称号

 一、提高认识，营造院务公开的良好氛围

实行院务公开工作，是贯彻落实科学发展观重要思想的具体体现，是加强党风廉政建设和源头治腐的重要环节，是取信于民的重大举措，是医院健康发展的基本保证。因此，我院常抓不懈，制定了《关于全面推行院务公开工作管理办法》和《广水市一医院关于开展院务公开示范点工作的实施方案》，多次召开相关会议和职工动员大会，安排部署院务公开工作，并将创建“全国院务公开示范点”工作纳入综合目标责任制，坚持年度考核。

    二、健全机制，规范院务公开的运行规则

　　一是健全领导体制，保证院务公开。成立了“院务公开”领导小组，党委书记、院长王国顺同志任组长，党委副书记、院长夏双清、纪委书记左红涛、工会主席蔡秀娟等同志为副组长、党委委员和相关职能部门负责人为成员，日常工作由院工会负责, 对全院职工公开的重点工作由院纪委监督落实。

　  二是实行五项制度，落实院务公开。即职代会制度；院科周会制度；公开上墙制度；社会公示制度；住院病人费用一日清单制度。

　　三是坚持五个原则，规范院务公开。即坚持党委统一领导、党政工团齐抓共管和纪委监察部门组织协调的原则；坚持依法办事的原则；坚持实事求是的原则；坚持有利于改革、发展和稳定的原则；坚持公开透明的原则。

    四是制定五项措施，促进院务公开。即主动；评议投诉处理重大事项集体讨论责任追究。

    三、规范内容，明确院务公开的时间和程序

（一）向社会公开的院务主要内容

1、医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。

2、主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。

3、门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。

4、工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

5、医务人员仪容仪表规范和行为规范。

6、医疗服务项目承诺。

7、就医指南。

8、门诊、住院病人人均费用，有关病种住院医疗费用。

（二）向患者公开的院务主要内容

1、病人选择医生指南。

2、常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。

3、住院病人实行费用“一日清单”制度，向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

4、为门诊患者提供费用清单。

5、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

6、加强医德医风建设的主要规定。

7、医疗服务投诉指南、投诉信箱和投诉咨询电话。

（三）向内部职工公开的院务主要内容

1、医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。

2、年度财务预、决算主要情况。

3、重点监控药品使用情况。

4、岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系，评先表优，发展党员。

5、纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6、领导班子建设和党风廉政建设情况。

对所有公开的内容，我院做到长期工作定期公开，阶段性工作限期公开，即办事项随时公开。医院及有关科室需公开的内容，必须先经分管院领导审核，报院办公会集体研究后，予以公开。

四、创新形式，构建院务公开的立体通道

1、采取互动方式，深入交流意见。医师（含护士、技士）接诊后，及时与患者及其家属沟通疾病诊断情况、主要诊疗手段、医药费用等患者所关心的医疗信息，听取患者的意见和建议。院领导和职能科室每周进行2次行政查房，与患者进行零距离交流。医务人员在查房或巡视病房时,与患者及家属进行口头沟通，并实行谈话签字制度。职能科室每月对全院各科室进行1次“月质量考核”，向患者发放征求意见调查表，收集患者的意见和建议，一月一通报，针对问题进行整改。

2、采取公示方式，广泛宣传服务承诺。在门诊大厅和病区显要位置设立大型电子显示屏、公示橱窗以及电子触摸查询系统，方便患者了解和查询相关信息；在各病房大楼、门诊候诊区、各临床医技科室醒目位置，设立了16块院务公开栏，对常用医疗服务收费项目及药品价格进行及时公示。

3、采取会议方式，宣讲有关知识政策。定期召开工休座谈会，座谈的主体由单纯的患者和患者家属扩大为社会各界人士，座谈的参与者由医务人员扩大到院党委成员和各职能部门的负责人。近三年来，我院已累计召开工休会150余场次，参加工休会的病人及家属累计3000多人次，收集、整理病人的意见和建议230余条。针对病人的意见和建议，我们认真调查，迅速整改，并将整改结果及时反馈给病人。

4、利用网络媒体方式，广泛传播医务信息。在广水市政府门户网站上设立了固定的网页；在广水电视台开办了《健康快车》栏目；在院外公开了免费查询电话；（4）在《随州日》上开辟了医患沟通专栏。

五、突出重点，增强院务公开工作的实际效果

　　一是重大问题及时公开。对于关系到职工的切身利益和医院长远发展、建设的重大问题，如医院改革、重大基建项目的确定、重要医疗设备的购置、年度财务预算与决算等，院党委有初步意向后，即通过工会或召开职代会向职工公开，及时听取群众意见，接受职工的监督。从而，提高了院领导班子民主决策、科学决策的水平。

二是敏感问题全过程公开。干部、职工竞职竞聘上岗、职工晋升晋级等问题，关系到每个人的切身利益。为了真正做到公平、公正，院党委反复公开竞争方案。在中层干部竞职上岗时，将演讲、考核、背靠背打分测评的结果，多次进行公示。对职工入党、预备党员转正、人员调入、人才引进等内容，都实施了全过程公开。这样，不仅提高了决策的透明度，有效地减少了工作失误。而且不让职工产生怀疑的“死角”，使职工既知道事情的由来，也清楚事情的结果，保持了医院的安定团结。

三是热点问题长期公开。多年来坚持每天给每位住院患者发放费用一日清单，坚持公示药品招标价格和常用医疗服务价格，在门诊大厅和各病区公示应诊医护人员情况，公示就医指南和加强医德医风建设的服务承诺，公示投诉举报电话和科室名称等，使患者在医院就诊明明白白，交费清清楚楚。

实行院务公开制度，是取信于民的重大举措，是一项顺乎民意、贴近群众、深得人心的阳光工程、民心工程。院务公开工作的深入开展，进一步密切了党群关系、干群关系，有效地调动了广大职工的工作积极性，使医院的社会效益和经济效益不断攀升。领导班子团结务实、公开公正的工作作风得到了全院职工的赞扬和肯定，医院的社会声望得到进一步提升。今年1-5月份门诊人次较去年同增期长4.2%，出院人数较去年同期增长14.5%，门急诊人次创一天接诊800人的历史记录，病床使用率平均达110%以上，业务总收入增长25.3%。

虽然，我院院务公开工作，按照上级要求做了一些工作，取得一定成绩，但与党和人民的要求还有一定差距。我们将以这次会议为动力，进一步加大工作力度，采取得力措施，把院务公开工作抓出更大成效，不断促进医院和谐发展。